Chính sách đổi trả hàng

QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI – TRẢ HÀNG

Phòng Bảo Hành: Sáng: 9h00 – 12h00, Chiều: 13h00 – 18h0 từ thứ 2 – thứ 7 (Chủ nhật nghĩ)

I. Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) khi thõa điều kiện từ Mục IV bên dưới

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Vi Tính Gia Long sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II. Phí đổi trả hàng:

1. Nếu bị lỗi từ phía nhà sản xuất trong 07 ngày: đổi trả hàng miễn phí.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TỪ CÁC HÃNG:

DELL	AMD	LG	ASUS	SAMSUNG	TOSHIBA	AOC	TP - LINK	SEAGATE	LENOVO
HP	WESTERN	LOGITECH	GIGABYTE	ACER	MSI	INTEL	VIEWSONIC	ZOTAC	IMOU

2. Nếu hàng không hư: trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày: mức phí đổi hàng là 10% và trả  hàng là 15% , Nếu vượt qua thời gian này, Gia Long từ chối nhận lại hàng .

III. Điều kiện đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu ( không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.

3. Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp … so với dòng sản phẩm khác).

Hàng tình trạng

1. Hàng phải mới 100%
2. Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
3. Có tem bảo hành và tem niêm phong còn nguyên vẹn (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
4. Có phiếu bán hàng của Vi Tính Gia Long.

IV. Điều kiện không nhận đổi hàng:

1. Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net,các sản phẩm nguyên seal,nguyên kiện khi đã khui ra,các sản phẩm hộp mực do khách quan về vấn đề đã sử dụng mực nhiều hay ít.

2. Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.

3. Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.

4. Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ ,máy in,……; phần mềm; quà tặng; máy bộ trâu cày; hàng có niêm phong (quy định tại vi tính Gia Long) như CPU Box Intel hoặc AMD, SSD samsung mất niêm phong…..;ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu; máy ráp nguyên bộ ( ráp gây trầy xước chân cắm, quạt…); máy tính xách tay; LCD cong từ 32 trở lên; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sp; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá.

V. Cách thức nhận hàng đổi trả:

A. Khu vực Nội Thành: Quý khách mang trực tiếp hàng vào quầy giao dịch. Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Vi Tính Gia Long làm phiếu HÀNG BÁN TRẢ LẠI,  có số tiền, đưa khách hàng và nhận tiền. Thời gian không quá 45 phút.

B. Khu vực tỉnh: chuyển phát nhanh tới tận công ty Vi Tính Gia Long.

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại . Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ, xin quý khách không gửi dịch vụ chuyển phát Viettel (lý do: tỉ lệ màn hình bị vỡ tỷ lệ trên 40%)

2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận:

– PHÒNG BẢO HÀNH CÔNG TY VI TÍNH GIA LONG

(Vui lòng không ghi tên người nhận là nhân viên Kinh Doanh)

– Địa chỉ: 430 Đường Phú Lợi,Phường Phú Hòa,TP.Thủ Dầu Một,Tỉnh Bình Dương.

– SDT:  0867.470.670

3. Phải ghi họ tên – địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng xử lý xong , Vi Tính Gia Long trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.

4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 0867.470.670 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm:

5. Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Vi Tính Gia Long đều cập nhật để quý khách yên tâm.

6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.

8. Phí gởi hành: Vi Tính Gia Long đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.

9. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ:

– SDT: 0902.470.670 – CSKH

– Email: tttmdcgialong@gmail.com. 

Quý khách có thể gửi phản ảnh vào Email để Vi Tính Gia Long phục vụ quý khách tốt hơn.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tính Gia Long – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.